Schnelle Reaktionszeiten, die richtige Antwort auf Knopfdruck und mit dem vollständigen Überblick über die gesamte Kundenkommunikation und zugehörigen Bestellungen, endlich sichere Entscheidungen treffen. So rockt der Kundenservice und ist Teil deines Erfolgs. Und genau deshalb wurde GREYHOUND so konzipiert, dass du auch bei überfüllten Posteingängen mühelos den Überblick behältst und allen Ansprüchen deiner Kunden gerecht wirst. Vereinfache die Kommunikation zwischen dir, deinen Kollegen und euren Kunden. Über alle Kanäle, ohne Barrieren und mit voller Transparenz.
Verbinden Sie Ihren GREYHOUND-Account mit Whappodo
Kunden haben zunehmend mehr den Anspruch, barrierefrei, schnell und einfach mit ihrem Lieblingsmessenger auch Unternehmen kontaktieren zu können. Als GREYHOUND-Nutzer können Unternehmen, die auf die bewährte Kundenservicelösung setzen, nun auch Anfragen via WhatsApp, Telegram & Co. smart in der Oberfläche von GREYHOUND bearbeiten: Dank Whappodo for GREYHOUND.
- Nahtlose Integration von Messenger-Nachrichten in Ihre GREYHOUND-Lösung
- Die Nachrichten erscheinen als ganz normale Tickets und werden als solche bearbeitet
- Dabei kommunizieren Sie über WhatsApp und Co mit Ihren Kunden in Echtzeit
Entry
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bis zu 3 Agenten
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1 Messenger inklusive
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1 Shop inklusive
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Support per E-Mail und Messenger
Medium
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bis zu 5 Agenten
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2 Messenger inklusive
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3 Shops inklusive
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Support per E-Mail und Messenger
Professional
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bis zu 8 Agenten
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alle Messenger inklusive
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5 Shops inklusive, weitere möglich
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Support per Telefon, E-Mail und Messenger
*WhatsApp Nachrichten außerhalb des 24h Fensters werden nach WhatsApp Preisliste berechnet https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing#eur
Beispiel / Erklärung dazu ganz unten.
Apple Business Chat nur nach vorheriger Freigabe durch Apple.
24h Fenster Beispiel:
Ein Kunde sendet Ihnen Freitag nach Feierabend eine Nachricht, Ihr Support ist erst Montags wieder verfügbar. Der Kunde erhält daraufhin eine Autoantwort, dass der Support ab Montag wieder verfügbar ist. Montags sendet Ihr Support dem Kunden eine Antwort. Dazu muss jedoch erst einen Template Nachricht gesendet werden, um den Chat wieder zu reaktiveren.
Z.B.: Lieber Kunde, zu Ihrem Vorgang liegt eine neue Nachricht bereit, bitte schreiben sie uns, wenn Ihr Anliegen noch aktuell ist. Daraufhin schreibt der Kunde und das 24h Fenster ist wieder eröffnet.